Politique de Confidentialité de Tenex Casino
Bienvenue sur tenexcasino.fr. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Tenex (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve, traite et partage vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site web et utilisez nos services. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque de cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Tenex, société enregistrée en France. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD) à l’adresse suivante : [email protected].
2. Données personnelles collectées
Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Date de naissance et genre
- Adresse IP
- Données techniques relatives à votre appareil et navigateur
- Informations sur votre utilisation du service (fréquence, durée, localisation)
- Détails de votre compte et préférences
- Historique des transactions financières (dépôts, retraits)
- Données sensibles fournies volontairement (ex : documents d’identité, informations pour vérification d’identité)
- Informations issues de sources tierces pour la prévention de la fraude et le jeu responsable
3. Finalités du traitement des données
Vos données sont utilisées pour :
- Créer, gérer et sécuriser votre compte utilisateur
- Vérifier votre âge et votre identité conformément à la réglementation française sur les jeux d’argent
- Effectuer les opérations financières liées à votre compte
- Respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable
- Vous informer des mises à jour du service, des modifications des conditions générales et des politiques
- Gérer les promotions, bonus et programmes de fidélité
- Vous adresser des communications marketing, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite
- Personnaliser votre expérience utilisateur et améliorer la qualité de nos services
- Analyser les données de manière anonyme pour des études statistiques
- Détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou illicite
4. Bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la loi française Informatique et Libertés, ainsi que les réglementations spécifiques aux jeux d’argent en France. Les bases légales incluent :
- Votre consentement explicite lorsque requis
- L’exécution d’un contrat entre vous et Tenex
- Le respect d’une obligation légale
- Les intérêts légitimes de Tenex, notamment pour la sécurité et la prévention de la fraude, sous réserve de ne pas porter atteinte à vos droits fondamentaux
5. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus ou pour respecter nos obligations légales. En règle générale, les données sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture ou l’inactivité prolongée de votre compte, sauf si une période plus longue est requise, notamment pour les mesures de prévention du jeu excessif ou dans le cadre d’enquêtes en cours.
6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et autres traceurs pour :
- Garantir le bon fonctionnement du site
- Mémoriser vos préférences et paramètres
- Analyser le trafic et améliorer la performance du site
- Personnaliser les publicités affichées
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site.
7. Partage et transfert des données
Vos informations peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de services (paiement, hébergement, sécurité)
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
- Partenaires spécialisés dans la vérification d’identité et la prévention de la fraude
- Entités du groupe Tenex
- Tout tiers auquel vous avez expressément donné votre accord
Lorsque vos données sont transférées hors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures sont régulièrement révisées pour garantir un niveau de sécurité optimal.
9. Vos droits en matière de protection des données
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») sous certaines conditions
- Droit de limitation du traitement dans certains cas
- Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes ou marketing direct
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur
- Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé ayant des effets significatifs
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux impartis.
10. Mise à jour de la politique
Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée ponctuellement pour tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Votre utilisation continue de nos services constitue votre acceptation des modifications.
11. Recours en cas de litige
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez d’abord nous contacter via [email protected]. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
12. Jeu responsable
Tenex s’engage à promouvoir le jeu responsable. Nous mettons à votre disposition des outils de contrôle, tels que l’auto-exclusion, les limites de dépôt et le suivi de votre activité. Pour en savoir plus sur le jeu responsable, consultez le site officiel de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) : www.anj.fr.